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CAA Québec
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Livraison

 
 

Nous voulons vous informer que nous effectuons les livraisons de propane dans les réservoirs de notre compagnie seulement. Par contre, si vous êtes déjà propriétaire de votre réservoir, il nous fera plaisir de le remplir. Prenez note, par contre, qu'il nous est interdit de remplir le réservoir de l'un de nos compétiteurs et que l'inverse est aussi vrai. De plus, l'accès à votre réservoir doit être dégagé en tout temps afin de faciliter le travail de nos livreurs. 
Depuis septembre 2005, nous chargeons désormais un frais de livraison pour chacune des livraisons que nous ferons à votre domicile.  Ce frais de livraison est réajusté une fois par année à tous les débuts de septembre.  Il s'élève maintenant à un prix de 6.05$ par livraison.

3 systèmes de livraisons sont offerts : les livraisons automatiques, livraisons automatiques avec télémétrie et les livraisons sur demande.

Livraisons automatiques : Nous établissons votre profil de consommation et nous ajustons la fréquence de nos livraisons en conséquence. Vous ne devriez pas avoir à téléphoner pour que nous procédions à votre livraison, à moins bien sûr, que vous vous rendiez compte que votre consommation a été supérieure à vos habitudes ou que vous ayez ajouté des appareils fonctionnant au propane sur votre installation. De plus, comme la période d'utilisation du propane varie d'une personne à l'autre, nous vous suggérons de nous aviser au début et à la fin de votre période d'utilisation afin d'éviter des livraisons inutiles.

Livraisons automatiques avec télémétrie : Les clients qui ont une consommation de plus de 500 litres par année et qui sont sur livraisons automatiques, sont éligibles au mode de livraisons avec télémétrie. 

Nous installerons sur votre récipient un boitier qui communique avec  nos installations par ondes cellulaires.  Nous recevrons  l’information du niveau de propane de votre récipient toutes les semaines  en plus des alertes prévues à 30% et 15%.  Ce système est disponible là où la couverture cellulaire avec le fournisseur de service Rogers est adéquate.

Lorsque le système de télémétrie est installé sur votre récipient pour un appareil saisonnier comme un chauffe-piscine ou un foyer, vous devez nous aviser au début et la fin de la saison d’utilisation.  Les conséquences d’un oubli pourraient par exemple être la réception d’une livraison de gaz non désirée la semaine suivant la fermeture de vos appareils si le pourcentage du réservoir a déjà atteint 30%.

 

Livraisons sur demande : Vous devez nous téléphoner pour chacune de vos livraisons. Nous attendons votre appel lorsque le niveau de votre réservoir arrive à 30%. Prenez note qu'il n'y a aucun danger lorsque le niveau de votre réservoir descend en dessous de 30%, ce pourcentage nous laisse un délai raisonnable de livraison pour inclure votre requête dans notre cédule régulière de 7 jours ouvrables sans que vous manquiez de gaz. Par contre, des frais de livraisons spéciales peuvent être ajoutés si vous exigez votre livraison dans un délai impliquant que nous devions détourner un camion de sa route régulière.  Une livraison incomplète peut être possible et la quantité minimum est de 200 litres.

Prenez note que lorsque votre consommation est de moins de 500 litres par année, nous privilégions le mode de livraison sur demande.  Une fois par année, nous analysons la consommation de l'ensemble de notre clientèle et nous avisons par écrit les clients automatiques qui devraient, selon nous, être sur demande. À moins d'un avis contraire du client, les livraisons suivant la réception de la lettre seront effectuées sur demande seulement.

Le manomètre indique le pourcentage de votre réservoir. Le manomètre est le petit cadran situé sous le couvercle de votre réservoir. Lorsqu'il indique 80%, le réservoir est plein.



 

 

 
 
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