Nous voulons vous informer que nous effectuons les livraisons de propane dans les réservoirs de notre compagnie seulement. Par contre, si vous êtes déjà propriétaire de votre réservoir, il nous fera plaisir de le remplir. Prenez note, par contre, qu'il nous est interdit de remplir le réservoir de l'un de nos compétiteurs et que l'inverse est aussi vrai. De plus, l'accès à votre réservoir doit être dégagé en tout temps afin de faciliter le travail de nos livreurs.
Depuis septembre 2005, nous chargeons désormais un frais de livraison pour chacune des livraisons que nous ferons à votre domicile. Ce frais de livraison est réajusté une fois par année à tous les débuts de septembre. Il s'élève maintenant à un prix de 5.05$ par livraison.
2 systèmes de livraisons sont offerts : les livraisons automatiques et les livraisons sur demande.
Livraisons automatiques : Nous établissons votre profil de consommation et nous ajustons la fréquence de nos livraisons en conséquence. Vous ne devriez pas avoir à téléphoner pour que nous procédions à votre livraison, à moins bien sûr, que vous vous rendiez compte que votre consommation a été supérieure à vos habitudes ou que vous ayez ajouté des appareils fonctionnant au propane sur votre installation. De plus, comme la période d'utilisation du propane varie d'une personne à l'autre, nous vous suggérons de nous aviser au début et à la fin de votre période d'utilisation afin d'éviter des livraisons inutiles.
Livraisons sur demande : Vous devez nous téléphoner pour chacune de vos livraisons. Nous attendons votre appel lorsque le niveau de votre réservoir arrive à 30%. Prenez note qu'il n'y a aucun danger lorsque le niveau de votre réservoir descend en dessous de 30%, ce pourcentage nous laisse un délai raisonnable de livraison pour inclure votre requête dans notre cédule régulière de 7 jours ouvrables sans que vous manquiez de gaz. Par contre, des frais de livraisons spéciales peuvent être ajoutés si vous exigez votre livraison dans un délai impliquant que nous devions détourner un camion de sa route régulière.
Prenez note que lorsque votre consommation est de moins de 500 litres par année, nous privilégions le mode de livraison sur demande. Une fois par année, nous analysons la consommation de l'ensemble de notre clientèle et nous avisons par écrit les clients automatiques qui devraient, selon nous, être sur demande. À moins d'un avis contraire du client, les livraisons suivant la réception de la lettre seront effectuées sur demande seulement.
Le manomètre indique le pourcentage de votre réservoir. Le manomètre est le petit cadran situé sous le couvercle de votre réservoir. Lorsqu'il indique 80%, le réservoir est plein.
